Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Los datos personales que usted proporciona en el presente documento (que podrían contener datos sensibles) serán utilizados y/o tratados por R&D CORPORACION SAC, estricta y únicamente con la finalidad de realizar las actividades conducentes a atender su reclamo.
R&D CORPORACION SAC podrá compartir y/o usar y/o almacenar y/o transferir su información a terceras personas vinculadas o no a R&D CORPORACION SAC, sean estos socios comerciales o no de R&D CORPORACION SAC, con el objeto de realizar las actividades que resulten necesarias para poder atender su reclamo de la mejor manera posible, así como para atender requerimientos de información efectuados por un ente público en el marco de lo dispuesto por la Ley No. 29571 y el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Los datos consignados en el presente documento han sido proporcionados por el cliente, por lo tanto, son veraces y de total conformidad del usuario.
- La respuesta a este reclamo o queja será enviada al mail indicado en este formulario.
- El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
- La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
